Ford Focus Forum

V březnu letošního roku jsem se rozhodl koupit nový Ford Focus. Udělal jsem si menší průzkum mezi prodejci o době dodání a případných akcích. Nakonec Jsem se rozhodl pro Ford Charouz na Černokostelecké. 11.3. jsem tedy dorazil do autosalonu a s prodejcem jsme zkonfigurovali vozidlo a já uhradil zálohu. Byl jsem informován, že typická doba dodání je do 2,5 měsíce. Po dvou měsících a jednom týdnu mě prodejce informoval, že vozidlo dorazilo na centrální sklad v ČR. Dorazil jsem na prodejnu vyřešit financování. Složil jsem akontaci a prodejce mi sdělil, že převzetí se uskuteční do týdne, maximálně dvou. Až do teď tedy vše profesionální a v pořádku. Pak se ale začali dít věci. Po dvou týdnech jsem psal prodejci, co se děje. Odpověděl mi, že vůz je stále na centrálním skladu, ale že urguje dodavatele. Tuto historku mi pak zopakoval každý další týden a mně začala docházet trpělivost. Po několika emailových urgencích jsme si na 10.7. sjednali osobní schůzku na autosalonu. Na ní mi bylo sděleno, že vůz je stále na centrálním skladu a prodejce že stále urguje. Situace už byla legrační, tak jsem si nechal dát číslo na ředitele prodeje. Ten mi v telefonickém rozhovoru sdělil, že situaci prověří a dá mi vědět. V pátek 12.7. jsem obdržel informaci od prodejce že, se do toho ředitel vložil a intenzivně jedná o urychlení. Zároveň mě informoval, že odjíždí na 14 dnů na dovolenou a případ předává kolegovi, který je informován. Toto pondělí 15.7. jsem napsal tomuto kolegovi jaký je stav. Do středy žádná odpověď. Volám tedy na jeho číslo, hlasová schránka. Po několika hodinách další pokus se stejným výsledkem. Ředitel prodeje telefon ani nevzal. Napsal jsem tedy email s tím, že nekomunikace je už přes čáru a že vypovím smlouvu, pokud nedostanu nějakou rozumnou odpověď a termín předání vozu. Na to zareagoval prodejce následujícím mailem: "Vážený pane x, chápu Vaše rozhořčení nad lhůtou dodání, nicméně já osobně všechny Vaše požadavky předávám dále vedení, které jediné může situaci nějak uspíšit.". To znamená stejná snůžka keců, co jsem poslouchal předchozí měsíc. Proto jsem včera odeslal výpověď smlouvy. Nevím nakolik je toto běžný stav u Charouze, ale všem zájemcům o koupi nového vozu v této firmě doporučuji obezřetnost. Můj případ rozhodně nebyl ničím unikátní, standardní vůz a financování. Žádný důvod pro takové průtahy. Od objednání vozu uplynulo více než 4 měsíce. Ještě dám vědět, jak dlouho potrvá vrácení akontace a zálohy.

To je ale humus. Je vidět, že u Charouze je zákazník jenom jakýmsi obtížným hmyzem. To by jeden blil jaký tady panujou vztahy. Držím palce ať ti peníze rychle vrátí.

Spíš ti nechtěli na rovinu říct, že to auto na centrálním skladu není.
Mě osobně udivuje, že si někdo chce u pana Charouze, s jeho minulostí něco koupit.

Jasne, po prvej vyhovorke ziadam cislo na centralny sklad, pripadne sa idem osobne presvedcit. Vacsinou to je velke parkovisko u importera ako je v BA napr.
Ale na druhu stranu asi sa im to nestava pri kazdom aute, to by si tam fakt nikto nic nekupil

Podle VINu auto vyrobili 23.4. Psal jsem i na Ford ČR a podle nich už byl vůz dodaný do Čech. Opravdu netuším, proč ty šílené průtahy.

To prodali někomu jinýmu ne asi

ne neprodali to nikomu jinému, jen má A.Ch. opět platební problémy a nemají zaplacené auta imprtéroj tzn. že nemůžou odvážet auto z centrálního skladu v Dobrovicích řekl bych
není to poprvé ani naposled.

Super. Narazil si na naozaj #1 predajcu. Ale vydrz, stoji to za to. Drzim palce, aby to dobre dopadlo.

Překladiště Fordů máme tady u nás, vozí je firma Mosolf, možná by mi tam dali nějaký informace o autě kdybys chtěl.

stačí hodit do SZ číslo objednávky auta písmeno a 4 čísla nebo VIN a do Dobrovic ti zavolám jak to s autem vypadá to je to nejmenší, ale jak jsem psal problém je an 100% jinde jak jsem psal

D1375/DP4**30 Focus Titanium 5dv. 1.6 EcoBoost 110kW/150k

Je to tvůj vůz?
Vyrobeno 23/4/2013
Odesláno z výroby 26/4/2013
Přijato na celním skladu v Dobrovici 29/4/2013
Požadavek o uvolnění na SH dealera 31/5/2013

Vůz je pravděpodobně stále na centrálním skladu, FMC jej neuvolní dokud dealer vůz nezaplatí. Případně už může být na SH dealera, uvolněný na garanci, to ti ale asi nepřizná, protože ti jej nemůže předat bez TP, TP nedostane dokud vůz nezaplatí. Nezaplatí, protože nemá z čeho, pokud už nějaké peníze má, vyplatí vozy, které jsou ve frontě na zaplacení ještě delší dobu, než ten tvůj. Prodejce za to nemůže, bohužel není schopen s tím nic udělat, urychlit to nedokáže, přiznat ti, že nejsou peníze na vyplacení také nemůže, takže si musíš dál myslet, že je totálně neschopný, nebo flink. Můžeš buď vydržet, nebo stornovat smlouvu a koupit si auto jinde. Šikovný dealer ti dokonce znovu prodá to tvoje auto, které si od Charouze realokuje...

Cesta existuje tak hurá na to

samozřejmě že cesta existuje.-)

Tak smlouvu jsem vypověděl už minulý týden. Teď čekám na vrácení peněz. Dneska jsem to urgoval. Je to banda amatérů.

Zlaaaaateeee Aaaacka. Tam mam auto hned po zaplateni